1. متى سيصل طلبي؟
   سيتم معالجة طلبك في غضون 24 ساعة بعد تأكيد الدفع، ويستغرق الشحن عادةً من 8 إلى 10 أيام عمل، حسب الموقع الجغرافي للعميل. يرجى ملاحظة أننا نشحن من مستودعات متعددة بناءً على موقعك.
2. ما هي تكلفة الشحن؟
   شحن مجاني سريع إلى جميع البلدان حول العالم.
3. ما هي سياسة الإرجاع؟
   لتم قبول إرجاعك، نطلب الالتزام بالشروط التالية:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية.
• يجب ألا تكون المنتجات مفتوحة.
• يجب ألا تكون المنتجات قد تم استخدامها بأي شكل من الأشكال ويجب إرجاعها في عبوتها الأصلية.
• يجب أن تتضمن جميع المرتجعات إيصال التعبئة أو فاتورة الإرجاع التي تشير بوضوح إلى العناصر التي يتم إرجاعها. قد يؤدي عدم تعبئة هذه الفاتورة بشكل صحيح إلى تأخير معالجة إرجاعك.
• نحن غير مسؤولين عن أي طرود تم إرجاعها قد تضيع أو تُسرق أثناء النقل. يرجى الاحتفاظ بإثبات الشحن و/أو رقم تتبع الإرجاع عند إعادة إرسال المرتجعات.
• سيتم معالجة المرتجعات في غضون 8-14 يوم عمل بعد وصول المنتجات إلينا. للأسف، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.

1. كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
   للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني contact@catrixa.com.
   ملاحظة: استخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم الطلب.
   ملاحظة: نحن لا نقدم ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا، أنت مسؤول عن تغطية تكاليف شحن الإرجاع.

للحفاظ على جودة وأسلوب ملابسك لفترة أطول، نوصي بغسلها بالماء البارد على دورة لطيفة. تجنب استخدام المجففات؛ بدلاً من ذلك، دع ملابسك تجف في الهواء للحفاظ على ألوانها الزاهية وتصميمها الفريد.