Veelgestelde vragen

Wij beantwoorden je vragen

Voor wie zijn onze producten bedoeld?

Mode ontmoet elegantie: bescheiden kleding voor elke vrouw!

Onze producten zijn ontworpen voor elke vrouw die waarde hecht aan comfort, stijl en elegantie. Of je nu op zoek bent naar chique dagelijkse outfits of iets voor een speciale gelegenheid – Catrixa heeft iets voor jou. Onze collectie omarmt diverse stijlen, zodat bescheiden mode toegankelijk en prachtig is voor vrouwen van alle leeftijden en achtergronden.

Wat is de beveiliging van betalingsgegevens?

Alle transacties worden direct verwerkt door onze betalingsprovider, Shopify, met beveiligde encryptie en volgens strikte banknormen. Je kaartgegevens worden rechtstreeks naar de bank gestuurd en kunnen niet worden gelezen of opgehaald.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
  • Creditcards: VISA en MasterCard
  • Debetkaarten: VISA en MasterCard
  • PayPal
  • Sofort Banking en Giropay (alleen voor Duitsland)
  • iDEAL (alleen voor Nederland)
  • Klarna bank (alleen voor Zweden)
Waarom werd mijn betaling geweigerd?

De drie meest voorkomende redenen voor afwijzing door ons betalingssysteem zijn:

  1. Onvoldoende saldo. Zorg dat er genoeg geld op je rekening staat.
  2. Je creditcard is niet uitgegeven in het land waar je nu bent. Gebruik een creditcard die in jouw huidige land is uitgegeven.
  3. Je bank blokkeert online betalingen om veiligheidsredenen. Neem contact op met je bank.
Hoe ontvang ik betalings- en bestelbevestiging?

Het totale bedrag wordt van je rekening afgeschreven na verwerking en bevestiging van de betaling. Als de betaling niet ontvangen wordt, annuleert Catrixa je bestelling automatisch. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling het magazijn verlaat. Controleer je spamfolder als je geen e-mail ontvangt.

Hoe pas ik kortingen toe?

Kortingen zijn alleen geldig voor bestellingen op onze officiële website en voor beperkte tijd. Als je kortingscode niet werkte, controleer of deze tijdens de aankoop geldig was.

Heb je nog andere vragen?

Neem contact op via de link in de websitefooter of mail direct naar contact@catrixa.com. Wij reageren zo snel mogelijk!